Politica de Retur

📦 Politica de Retur – Megadepot.ro

🔁 Ai nevoie să returnezi un produs?

Te rugăm să citești cu atenție politica de retur de mai jos înainte de a completa formularul. Este important să fii informat despre condițiile și pașii corecți.
📄 Linkul către formularul de retur se află la finalul paginii.
 

Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientii care achizitioneaza produse de pe www.megadepot.ro (NETMEN TECH SRL) beneficiaza de dreptul de a returna produsele in termen de 14 zile calendaristice, fara a invoca un motiv.

✅ Conditii generale de retur:

• Returul se face exclusiv prin curier.

• Costul transportului de retur este 29 lei pentru coletele pana in 5kg. Coletele peste 5kg sunt taxate pe langa taxa de 29 lei cu 2 lei pe fiecare kg care depaseste primele 5 kg. Suma ce va fi retinuta din valoarea rambursata.

• Produsul trebuie sa fie ambalat corespunzator pentru transport (vezi sectiunea de mai jos).

• Clientul este responsabil pentru orice deteriorare cauzata in timpul transportului, in cazul in care ambalarea nu este corespunzatoare.

• Produsul returnat trebuie sa fie insotit de:

  • certificatul de garantie in original,

  • o copie a facturii fiscale.
     

📦 Ce inseamna „ambalare corespunzatoare”?

Conform standardelor curierilor din Romania, ambalarea corespunzatoare presupune:

• utilizarea unei cutii rezistente, de carton dublu strat sau alt material protector;

• folosirea de materiale de protectie in interior (folie cu bule, polistiren, burete) pentru a fixa produsul ferm si a preveni deteriorarea;

• etansarea cutiei cu banda adeziva pe toate marginile;

• aplicarea unei etichete „Fragil” nu substituie ambalarea corecta;

• pentru produse grele sau voluminoase, se recomanda ambalaj din lemn sau ranforsari suplimentare;

• produsul nu trebuie sa se miste in interiorul coletului.

In cazul deteriorarii produsului din cauza ambalarii necorespunzatoare, clientul este direct responsabil pentru prejudiciu, iar rambursarea poate fi refuzata.
 

⚠️ Limitari si conditii speciale:

1. 📛 Retururi abuzive sau recurente
   Ne rezervam dreptul de a refuza onorarea retururilor viitoare sau comenzilor provenite de la clienti cu un istoric de returnari frecvente, produse returnate deteriorate sau suspiciuni justificate de utilizare abuziva a politicii de retur.

2. 🔄 Produse folosite / testate excesiv
   Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului, daca acesta a fost utilizat in alt mod decat pentru testarea functionalitatii.

Daca produsul prezinta urme de utilizare (ex: pornirea motorului, taieri efectuate, urme de combustibil, zgarieturi, murdarie, uzura vizibila), ne rezervam dreptul:

• de a refuza returul;

• sau de a retine o suma proportionala cu deprecierea, calculata pe baza unei evaluari tehnice interne.

3. 📦 Produse returnate incomplete sau deteriorate
   Returul va fi refuzat sau suma rambursata va fi diminuata in cazul in care:

• ambalajul original este deteriorat sau lipseste;

• lipsesc accesorii, manuale, certificate de garantie;

• produsul prezinta zgarieturi, lovituri sau urme clare de utilizare intensa.

4. 🔁 Produse multiple identice
   In cazul achizitiei de produse multiple de acelasi tip, se accepta returnarea doar a unui singur produs desigilat. Restul produselor trebuie sa fie sigilate si in stare perfecta.

5. ❌ Produse defectate prin utilizare necorespunzatoare
   Produsele care prezinta defecte cauzate de montaj gresit, intretinere incorecta, utilizare in conditii improprii sau interventii neautorizate nu pot fi returnate.

In aceste cazuri:

• produsul va fi returnat clientului;

• costurile de transport vor fi suportate de catre client;

• evaluarea este realizata de echipa tehnica Megadepot sau de un service autorizat.

6. 🛑 Produse excluse de la retur
   Nu se accepta returul produselor:

• consumabile desigilate (lanturi, uleiuri, etc.);

• personalizate la comanda;

• care pot afecta alte echipamente prin utilizare gresita.
   

💸 Rambursarea contravalorii

Rambursarea contravalorii produselor se va face exclusiv in contul bancar specificat in formularul de retur, in termen de maximum 14 zile calendaristice de la receptionarea si evaluarea produsului returnat.

In cazul in care produsul este returnat intr-o stare care nu corespunde conditiilor descrise mai sus, ne rezervam dreptul de a retine o parte sau intreaga valoare a produsului.
 

>>DESCHIDE FORMULAR RETURNARE PRODUS<<